カスタマーサクセス

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仕事内容
より多くの建設会社に弊社のWebサービスをご利用いただき、
日頃抱える課題やお悩みを解決をしていただこうと思っております。
そこで今回、新しくカスタマーサクセスチームを立ち上げ、興味がありそうなお客様対応をはじめ、
すでに利用済みのお客様の満足度を高めていくためメンバーを募集しています。

・顧客のフェーズに合わせたアクションの立案と実行
・顧客の要望やフィードバックの集約(チーム内で内容を精査し、エンジニアチームへ機能改善の提案)
・アプローチ(見込み客、メールDM案内者へ案内電話)
・サービスの使用&操作対応(使い方が不明なことがあれば内容を確認し案内)
・サービス活用促進 など
応募資格
▼求める条件
・営業、カスタマーサクセスをご経験されてきた方
・マネジメントや育成業務の経験をされてきた方
▼歓迎条件
・新規事業の立ち上げに興味がある方
・目的意識を持って行動していける方
・チーム作り、組織づくりに興味のある方
仕事の魅力
新しく立ち上げるチームなので、仮説や数値分析、情報収集のもと0から何かを作り上げることが好きな方には面白い環境かと思います。またお客様と話す機会も多く、成功体験を導いていくやりがいもあります。
雇用条件
雇用形態正社員
※試用期間3ヶ月あり
給与月給:270,000円~
※上記は最低給与額です。経験・能力を考慮して決定します。
(賃金内訳)
基本給:200,000円~
固定残業手当:70,000円~(固定残業時間45時間分/月)※時間超過分は別途支給します。

◆決算賞与(業績・評価による)
◆昇給(業績・評価による)
勤務時間9:30〜18:30(実働8時間、休憩1時間)
※平均残業時間は月15時間程度です。
休日休暇≪年間休日125日≫
完全週休2日制(土・日)
祝日
GW休暇
夏季休暇
年末年始休暇
年次有給休暇(入社6ヶ月後に10日間付与)
産休、育児休暇
慶弔休暇
福利厚生/待遇社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
交通費支給(上限:2万円/月)
定期健康診断
医療保険制度(全額会社負担)

※敷地内は完全禁煙
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